So you'll need to check out Então você precisará fazer check-out this great letter that Mike Duncan received esta grande carta que recebeu Mike Duncan . No, really. Não, realmente. I'll wait. Eu vou esperar.

Back? De volta? I think that's perfect. Penso que é perfeito. It reminds me of two stories. Ela me lembra de duas histórias.

First, I used to work tech support for a division of a large corporation. Em primeiro lugar, eu usei a trabalhar suporte técnico para uma divisão de uma grande corporação. And there was a time when we didn't have standard software loads on the machines, and internet browsers weren't always loaded by default. E houve uma altura em que não tivéssemos padrão de software carrega nas máquinas, e dos browsers da Internet nem sempre eram carregados por omissão. Every so often, we would receive a request in our queue that someone wanted to have "the Internet" installed on their machine. Todo tantas vezes, gostaríamos de receber um pedido em nossa fila de alguém que queria ter "a Internet" instalado em sua máquina. To this I would always respond, normally by howling, "THE WHOLE THING??!?" A isto gostaria de responder sempre, normalmente por howling, "Toda essa coisa ??!?" And then would immediately start trying to calculate the sort of upgrade they would need before we could perform this daunting task. E então seria imediatamente começar a tentar calcular o tipo de upgrade que seria necessário, antes de nós poderia desempenhar essa tarefa assustadora.

I know: lame. Eu sei: coxo. But when you're doing tech support, you take the humor where you can. Mas quando você está fazendo suporte técnico, você deve tomar o humor onde você pode. I'm sure fellow veterans of that occupation would back me on that. Tenho certeza de que a ocupação colegas veteranos iria voltar-me sobre isso.

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